Nejčastější dotazy

1.Objednávka

(1) Jak získám cenovou nabídku?

Chceme co nejlépe vyhovět vašim potřebám!Proto vám nabízíme několik jednoduchých způsobů, jak si od nás vyžádat cenovou nabídku.

(2) Kontaktujte nás přímo

Všechny přímé kontakty jsou k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:30

Během off-line hodin si můžete vyžádat cenovou nabídku pomocí našich jiných metod a náš obchodní zástupce se vám ozve zpět následující pracovní den.

1. Zavolejte na naši bezplatnou linku 86-183-500-37195

2. Přidejte náš WhatsApp 86-18350037195

3. Promluvte si s námi prostřednictvím našeho živého chatu

4. Pošlete e-mail s nabídkouslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Jak dlouho trvá dokončení objednávky?

Doba potřebná k dokončení objednávky závisí na délce vašeho projektu, kterou určíte po první konzultaci balení s naším produktovým specialistou.

Každý jednotlivec bude mít jiný projektový cyklus kvůli různým požadavkům, což nám ztěžuje určit přesný čas potřebný k dokončení vaší objednávky od začátku do konce.

(4) Jaký je proces výroby mého obalu?

Proces výroby vašeho obalu se liší projekt od projektu kvůli individuálním potřebám.
I když se jednotlivé kroky liší projekt od projektu, náš typický proces se skládá z následujících fází:
1. Konzultace o balení (určení požadavků na projekt)
2.Citace
3. Příprava návrhu konstrukce a uměleckého díla
4.Sampling & Prototyping
5.Předtisková příprava
6.Sériová výroba
7. Doprava a plnění
Pro podrobnější informace o našem procesu nebo o tom, jaké by to bylo s námi spolupracovat, kontaktujte našeho produktového specialistu.

(5) Jak mohu provést novou objednávku?

Chcete-li znovu objednat objednávku, jednoduše kontaktujte svého produktového specialistu z vaší první objednávky u nás a oni vám budou moci pomoci s objednávkou

(6) Nabízíte rychlé objednávky?

V závislosti na sezónnosti a kapacitě balení mohou být k dispozici rychlé objednávky.Požádejte našeho produktového specialistu, aby zkontroloval naši aktuální dostupnost.

(7) Mohu změnit množství objednávky?

Ano – Pokud jste ještě neschválili svůj konečný nátisk a chtěli byste změnit množství své objednávky, okamžitě kontaktujte svého produktového specialistu.

Náš produktový specialista znovu upraví vaši původní nabídku a zašle vám novou nabídku na základě vašich změn.

(8) Mohu po zadání objednávky změnit design?

Jakmile bude váš konečný nátisk schválen, nemůžete změnit design, protože vaše objednávka již mohla být přesunuta do sériové výroby.

Pokud však okamžitě upozorníte svého produktového specialistu, můžeme být schopni předčasně zastavit výrobu a znovu odeslat nový návrh.

Mějte na paměti, že k vaší objednávce mohou být přidány další poplatky kvůli nutnosti restartovat výrobní proces.

(9) Mohu zrušit svou objednávku?

Pokud jste ještě neschválili svůj konečný důkaz, můžete svou objednávku zrušit kontaktováním svého produktového specialisty.

Jakmile však bude váš konečný důkaz schválen, vaše objednávka se automaticky přesune do sériové výroby a nelze provádět žádné změny ani zrušení.

(10) Kde je moje objednávka?

Pro jakékoli aktualizace vaší objednávky kontaktujte svého produktového specialistu nebo naši obecnou linku pomoci.

(11) Jaké je vaše minimální množství objednávky?

Naše MOQ (minimální objednané množství) je založeno na nákladech na nástroje a nastavení pro naše továrny k výrobě vašeho vlastního balení.Vzhledem k tomu, že tyto MOQ jsou nastaveny ve prospěch našich zákazníků, aby pomohly ušetřit náklady, nedoporučujeme jít pod naše MOQ 500.

(12) Uvidím doklad o mé objednávce?Jak zjistím, zda je moje umění tisknutelné?

Než se pustíte do sériové výroby, náš Pre-press Team zkontroluje vaše umělecké dílo, aby se ujistil, že neobsahuje žádné chyby, a zašle vám konečný důkaz ke schválení.Pokud vaše umělecká díla nesplňují naše standardy pro tisk, náš Pre-press Team vám poradí a provede vás tím, jak tyto chyby co nejlépe opravit.

2. Cena a obrat

(1) Jaká je doba zpracování mé objednávky?

Naše současné výrobní časy jsou odhadem v průměru 10 - 30 pracovních dnů v závislosti na typu balení, velikosti objednávky a ročním období.Větší přizpůsobení s více dodatečnými procesy na vašem vlastním balení obecně přináší o něco delší výrobní časy.

(2) Máte množstevní slevy nebo cenové slevy?

Ano, máme!Objednávky ve velkém množství mají obecně nižší cenu za jednotku (vyšší množství = úspora ve velkém) u všech našich objednávek balení.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se cen nebo toho, jak můžete dosáhnout větších úspor na obalech, můžete se poradit s jedním z našich produktových specialistů, který vám poskytne přizpůsobenou strategii balení na základě vašich obchodních požadavků a cílů projektu.

(3) Jaké možnosti ovlivňují mé ceny?

Zde jsou některé z možností, které mohou ovlivnit cenu vašeho balení:

Velikost (větší balení vyžaduje použití více listů materiálu)

Množství (při objednání většího množství získáte nižší náklady na jednotku)

Materiál (prémiové materiály budou dražší)

Další procesy (další procesy vyžadují práci navíc)

Dokončení (prémiové povrchové úpravy budou stát více)

Máte-li jakékoli dotazy týkající se cen a toho, jak můžete ušetřit na nákladech, můžete se poradit s jedním z našich produktových specialistů nebo navštívit našeho podrobného průvodce, jak ušetřit na obalech.

(4) Nikde na webu nemohu najít náklady na dopravu, proč tomu tak je?

V současné době na našich webových stránkách nezobrazujeme náklady na dopravu, protože náklady se mohou lišit v závislosti na individuálních potřebách a specifikacích.Odhady dopravy vám však může poskytnout náš produktový specialista během fáze konzultace.

3. Doprava

(1) Jaký způsob dopravy si mám vybrat?

Při spolupráci s námi si nemusíte vybírat, jakou dopravu použijete!

Naši specializovaní produktoví specialisté vám pomohou řídit a plánovat celou vaši přepravní a logistickou strategii, aby vám pomohli ušetřit na nákladech a zároveň dostali vaše obaly včas k vašim dveřím!

Pokud vás však stále zajímá, jaký způsob dopravy zvolit, zde je obecný rozpis našich možností dopravy:

Druh dopravy

Průměrná doba dodání

Letecká doprava (mezinárodní výroba)

10 pracovních dnů

Námořní doprava (mezinárodní výroba)

35 pracovních dnů

Pozemní doprava (domácí výroba)

20-30 pracovních dnů

(2) Jaké možnosti dopravy nabízíte?Je doprava zahrnuta v mé nabídce?

Nabízíme leteckou, pozemní a námořní dopravu v závislosti na výrobním původu a místě určení.

Vzhledem k tomu, že je k dispozici několik způsobů dopravy, není doprava obecně zahrnuta ve vaší nabídce, pokud to není výslovně uvedeno ve fázi konzultace.Na požádání můžeme poskytnout přesnější odhady dopravy.

(3) Můžete poslat můj obal na více destinací?

Určitě můžeme!

Zákazníci často požadují, aby byly jejich zásilky doručeny přímo do jejich distribučních center a menší množství bylo odesláno na jiná místa.V rámci našich služeb naši produktoví specialisté úzce spolupracují s naším týmem logistiky, aby vám pomohli naplánovat a zorganizovat vaše zásilky.

(4) Jak bude moje objednávka odeslána?

Většina našich obalů je zasílána naplocho, abychom optimalizovali přepravní náklady;vyžaduje však menší montáž po příjezdu.

Speciální tuhé krabicové konstrukce může být nutné dodat v jejich zkonstruované podobě, protože je nelze zploštit kvůli povaze krabicového stylu.

Naším cílem je balit všechny naše produkty odpovídajícím způsobem as péčí, abychom zajistili, že váš obal vydrží potenciálně drsné prvky cestování a manipulace.

(5) Dostanu potvrzení, že moje krabice byly odeslány?

Ano – V rámci našeho projektového řízení vás váš produktový specialista bude aktualizovat, kdykoli dojde k jakékoli změně vaší objednávky.

Po dokončení hromadné výroby obdržíte upozornění, že je vaše objednávka připravena k odeslání.Dodatečně obdržíte další oznámení, že vaše objednávka byla vyzvednuta a odeslána.

(6) Budou všechny mé položky odeslány společně?

Záleží.Pokud lze všechny položky vyrobit v jednom výrobním závodě, budou vaše položky způsobilé k odeslání společně v jedné zásilce.V případě více typů balení, které nelze splnit v rámci jednoho výrobního závodu, může být nutné, aby byly vaše položky odeslány samostatně.

(7) Chci změnit způsob dopravy.Jak to udělám?

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete kontaktovat svého určeného produktového specialistu, který vám rád způsob dopravy pro objednávku aktualizuje.

Naši produktoví specialisté vám poskytnou nové nabídky pro aktualizované způsoby dopravy a zajistí, že vaše objednávka bude v našem systému aktuální.

4. Guides & How to's

(1) Jak poznám, jaký materiál objednat?

Vybrat ten nejlepší materiál pro váš obal může být někdy obtížné!Nebojte se!Během vaší konzultační fáze s našimi produktovými specialisty vám pomůžeme určit nejlepší materiál pro váš produkt, i když jste si materiál vybrali již při odesílání žádosti o cenovou nabídku.

(2) Jak zjistím, jakou velikost krabice potřebuji?

Chcete-li určit správnou velikost krabice, kterou potřebujete, změřte svůj produkt zleva doprava (délka), zepředu dozadu (šířka) a zdola nahoru (hloubka).

(3) Jak by se měly měřit rozměry balení?

Pevné a vlnité obaly

Vzhledem k povaze pevných a vlnitých obalů je vyrobeno ze silného materiálu, doporučuje se použít vnitřní rozměry.Použití vnitřních rozměrů zaručuje absolutně správné množství prostoru potřebného k dokonalému přizpůsobení vašich produktů.

Skládací karton a jiné obaly

Typy obalů vyrobené z tenčích materiálů, jako jsou skládací kartony nebo papírové sáčky, jsou obecně vhodné pro použití vnějších rozměrů.Protože je však průmyslovým standardem používat vnitřní rozměry, bylo by snazší držet se vnitřních rozměrů, aby se předešlo případným budoucím problémům.

Pokud máte potíže se získáním rozměrů vašeho obalu, můžete se obrátit na svého určeného obchodního zástupce, který vám poskytne další pomoc.

5. Platby a faktury

(1) Jaké způsoby platby přijímáte?

Naše platební možnosti zahrnují, ale nejsou nutně omezeny na: bankovní převod;TT

6. Reklamace a vrácení peněz

(1) Koho mám kontaktovat, abych nahlásil problém?

Pokud máte problém s vlastním balením, můžete se obrátit na svého produktového specialistu.

Pošlete prosím e-mail svému produktovému specialistovi následující informace:

1. objednávka č.

2. Podrobný popis problému

3. Obraz problému ve vysokém rozlišení – čím více informací máme, tím lépe

(2) Co když jsou moje produkty vadné nebo mají problémy s kvalitou?Mohu získat náhradu?

Za normálních okolností se náhrady za objednávky neposkytují z důvodu povahy zakázkového balení.

V případě závad nebo problémů s kvalitou přebíráme plnou odpovědnost a proaktivně s vámi spolupracujeme na řešení, jehož výsledkem může být výměna, vrácení peněz nebo kredit.

Zákazník musí oznámit Fzsl do 5 pracovních dnů od doručení zjištěné vady, jinak se zákazník automaticky považuje za spokojený s produktem.Fzls určí, že produkt je vadný, pokud má strukturální nebo tiskovou chybu z výroby (nesprávná konstrukce, řezání nebo povrchová úprava) jiné než následující:

1.praskání, ke kterému dochází při pomačkání v potištěných oblastech v důsledku nadměrného roztažení lepenkovým materiálem (může se objevit v důsledku povahy lepenky)

drobné praskliny podél pomačkaných ploch u nelaminovaných karet (to je normální)

2.praskání, ohyby nebo škrábance vzniklé v důsledku nesprávné manipulace nebo přepravy

3. odchylky ve specifikacích včetně stylů, rozměrů, materiálů, možností tisku, rozvržení tisku, 4. povrchové úpravy, to je do 2,5 %

5. odchylky v barvě a hustotě (včetně mezi jakýmikoli nátisky a konečným produktem)

(3) Mohu vrátit krabice, které jsem si objednal?

Bohužel nepřijímáme vrácení za námi dodané objednávky.Protože naše podnikání je 100% zakázková práce, nemůžeme nabídnout vrácení nebo výměnu po vytištění objednávky, pokud produkt není považován za vadný.

7.Produkty a služby

(1) Používáte udržitelné nebo ekologické materiály?

velmi nám záleží na udržitelnosti a na tom, co nás čeká v budoucnosti, protože stále více podniků směřuje k mnohem zelenější stopě.Vzhledem k tomuto pokračujícímu trendu na trhu se vždy snažíme sami sebe a získáváme nové ekologické obaly a možnosti, ze kterých si naši zákazníci mohou vybrat!

Většina našich papírových/kartonových materiálů obsahuje recyklovaný obsah a je plně recyklovatelná!

(2) Jaké typy/styly balení nabízíte?

nabízíme rozšířenou řadu možností balení.V rámci těchto balicích linek máme také řadu stylů, které uspokojí všechny obavy a potřeby balení, které můžete mít.

Zde jsou řady obalů, které aktuálně nabízíme:

  • Skládací karton
  • Vlnitý
  • Tuhá
  • Tašky
  • Displeje
  • Vložky
  • Štítky a nálepky
(3) Nabízíte vzorky zdarma?

V současné době bohužel nenabízíme vzorky vašich obalů zdarma.

8.Obecné znalosti

(1) Jak poznám, jak bude hotový produkt vypadat?

Vždy vám poskytneme ploché pokládky a 3D digitální nátisky ke schválení před přechodem na sériovou výrobu.Pomocí 3D digitálního nátisku byste mohli získat obecnou představu o tom, jak přesně bude váš obal vypadat po vytištění a složení.

Pokud objednáváte velkoobjemovou zakázku a nejste si jisti, jak by hotový výrobek vypadal, doporučujeme před přechodem na sériovou výrobu požádat o vzorek vašeho obalu ve výrobní kvalitě, abyste se ujistili, že váš obal bude přesně takový, jaký chcete.

(2) Nabízíte vlastní styly krabic?

Ano, určitě ano!

Kromě stylů krabic, které máme v naší knihovně, můžete požadovat zcela vlastní strukturu.Náš tým profesionálních statiků dokáže vyrobit téměř cokoliv!

Chcete-li začít se svou zcela vlastní strukturou krabice, vyplňte náš formulář žádosti o cenovou nabídku a připojte všechny referenční fotografie, abychom si mohli udělat lepší obrázek o tom, co hledáte.Po odeslání vaší žádosti o cenovou nabídku vás naši produktoví specialisté kontaktují s žádostí o další pomoc.

(3) Nabízíte sladění barev?

V současné době bohužel nenabízíme služby přizpůsobení barev a nemůžeme zaručit barevný vzhled mezi obrazovkami a konečným výsledkem tisku.

Doporučujeme však, aby si všichni zákazníci prošli naší vzorkovou službou produkční úrovně, která vám umožní získat vytištěný fyzický prototyp pro kontrolu barevného výstupu a velikosti.